YES24 의 e연재 결제 시스템 문제점 - 정당한 돈을 주고 소비도 못하게 만드는 시스템 오류

주말을 맞아서 오랜만에 밀린 책이나 읽을까하고 김재한 작가의 신작인 성운을 먹는 자를 결제하려고 Yes24에 들어갔다

일단 유료연재이기때문에 디지털 머니를 만원을 충전을 하고

안 읽은 작품들을 읽으려고 들어갔는데 

이런식으로 하나하나 건당 결제가 떠서 어차피 만원 결재한거 백화를 한꺼번에 결제하기로 하였다

(건당 결제가 뜨는 화면도 번거롭기 짝이 없고 결제하기가 너무 불편하다 요즘 누가 저런식으로 팝업을 띄워서 결제창을 만드나... )

이런식으로 전체 체크박스에 체크를 하고 구매하기 버튼을 눌러서 구매를 하였다

그.런.데. 

위 스크린샷에서도 보이지만 

이미 100건을 구매헀는데도 불구하고 아직까지 가격 버튼이 활성화되어있다...

혹시나 하고 20화 22만 나머지 400원 남은 디지털 머니중에 개별구매를 했더니 

개별구매의 경우 정상적으로 읽을 수가 있었다

웃기는 건 또 디지털머니 사용내역을 보면

이미 만원을 쓴걸로 나온다

이미 돈은 쓴걸로 나오고 책은 읽을수가없는 상황

혹시나 해서 yes24에서 제공하는 e북 다운로드시스템이나 클라이언트로 볼수있나했더니 전혀 상관없었고

이곳저곳 다 뒤져봐도 볼수있거나 해결책이 있는곳이 없다

정말 미쳐 돌아버리겠다

기껏 e연재 만들어놔서 사람들이 돈 쓰게 해놨으면 제대로 해놔야지

이런식으로 서비스하면 두번다시 여기 이용할 생각 들겠는가?

김재한 작가 작품이야 좋아하는 작품이니까 여기서 완결까지 읽겠지만

이후로 다시 yes24 e연재란을 쳐다보는 일은 없을 것 같다

아... 정말 스팀 오른다

주말에 들어가서 고객센터 콜센터는 전화를 받지도 않고...

Q&A 들어가보면 e연재 관련해서는 충전해서 글을 읽으면 환불이 불가능합니다 ㄳ

이따위 글 밖에 안적혀있다 ㅋㅋ 

할꺼면 제대로 시스템이나 만들어놓고 하던가 미친놈들이 진짜 

이용고객이 적어서인지 아니면 다들 건당 결제를 해서 그런지 나같은 상황에 관한 글이 나와있지 않다

김재한 작가도 이런 시스템 오류를 알고있는지 모르겠다...

네이버에서 만화나 소설을 결제해서 읽을때는 이런일이 없는데, 

이런식의 불편함이라면 yes24 유료연재는 절대 성공못할듯

유료로 문화컨텐츠 사업을 하려면 제대로 좀 구축해놓고 해라...

이따위 거지같은 시스템으로 돈내고 정당하게 이용하려는 사람들 의지 좀 꺽지말고.

PS.추가로 오늘(14.01.25) YES24 고객센터에 전화를 걸어서 문의해본 결과는

일단 주말에는 담당자가 출근을 안해서 알수가없단다..아오 답답해 ㅡㅡ 

100건을 결제하고나서 내가 혹시 연재본 자체의 이상인가 싶어서 하나씩 결제를 테스트로 해봣다

(20화 21화 22화)

잘보인다

그럼 문제는 그냥 YES24내의 복수체크 결제하는 시스템이 문제인거다...

일반적인 종이책은 복수로 두권 세권씩 살 수 있다 무슨 덕후들이 포교용 소장용 감상용 이렇게 세권 사는 것처럼

하지만 E연재의 특성상 두번 세번 결제는 되지 않는다 

 한 번 구매를 해서 보면 끝이다

내가 만약 만원을 추가로 결제를 해서 개별적으로 100원씩 결제해서 100건을 다 보고 

100건을 한꺼번에 결제한 부분에 대해서 환불을 요청하면 되겠냐는 답변에는 모르겠단다...

담당자외에는 아무도 모른단다... 그냥 이 파트에 대한 지식들 자체가 상담원에게 전무하다

유료 컨텐츠 장사에 대한 개념들도 안 잡혀있고 자기네들도 잘 모르는 부분이라고 한다 

장사를 하겠단건지 말겠단건지 다시 의문이 드는 순간이다...

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